> Kleur: Wat betekent kleurmodus RGB en waarom moet dit naar CMYK omgezet worden?

Het drukwerk wordt vervaardigd in full colour, de drukkleuren zijn CMYK, cyaan (lichtblauw), magenta (roze), geel en zwart. Indien de beelden in RGB (beeldschermkleuren)wordt aangeleverd dan worden deze automatisch omgezet. Er kan een (grote) afwijking ontstaan. Advies is om in CMYK aan te leveren, u kunt dan zelf de verschillen constateren en eventueel handmatig aanpassen. Meer informatie

> Hoe maak ik een voorbeeld bestand?

Een voorbeeldbestand lever je aan in JPG formaat. Meer informatie

> Resolutie: Wat betekent DPI en waarom moeten mijn beelden op een resolutie van 300 DPI aangeleverd worden?

 DPI staat voor dots per inch. Voor drukwerk is 300 DPI gewenst, lagere resoluties geven een mindere kwaliteit, 72 DPI bijvoorbeeld geeft blokvorming en is alleen geschikt voor beeldschermweergave. Meer informatie

> Wat is overvul, of bleed? En waarom is dit nodig?

Overvul of bleed (hetzelfde) is het extra stuk beeld wat buiten de grenzen van het formaat valt. Door dit extra stuk beeld buiten over document grenzen (of snijtekens) te plaatsen voorkomt u witte randen in het drukwerk. meer informatie

> Ik lever mijn document in JPG formaat aan. Moet ik nu ook nog een voorbeeldbestand aanleveren?

Nee, het te drukken JPG document wordt tevens als voorbeeldbestand beschouwd.

> Wat zijn de juiste instellingen voor het aanleveren van een, voor FlyerWire gereed bestand.

Wenselijk is om het bestand in PDF formaat aan te leveren. Meer informatie

> Wat zijn PMS kleuren?

Drukwerk in één, twee of zelfs drie kleuren wordt meestal niet in full colour gedrukt. Er is namelijk een voordeliger alternatief, namelijk drukken in PMS kleuren. PMS staat voor Pantone Matching System. 

Pantone publiceert een kleurenwaaier waarbij elke unieke kleur een eigen nummer krijgt. Dit is een belangrijk gegeven voor bijvoorbeeld logo’s en bedrijfskleuren en andere zaken die er altijd exact hetzelfde uit moeten zien. Elk uniek nummer staat voor een unieke kleur, maar de ondergrond kan ook nog voor specifieke effecten zorgen. Er wordt dan een code toegevoegd aan het nummer voor bijvoorbeeld coated (gestreken ofwel glad papier), uncoated (ongestreken ofwel mat papier).

Beoordeel kleuren nooit op je beeldscherm. Elk beeldscherm zal de kleuren namelijk anders weergeven. Wanneer je een kleur uit een PMS-waaier kiest, dan ben je verzekerd dat je de kleur die je uitkiest straks ook zult terugzien in je drukwerk.

> Wat is het verschil tussen een envelop met gegomde sluiting en een striplock?

Een gegomde sluiting zal je nat moeten maken voordat je de klep kunt dichtplakken. Striplock is een zelfklevende sluiting. Deze hoef je dus niet nat te maken.

> Ik heb besteld. Hoe moet ik nu verder?

Nu u besteld hebt zijn er twee opties om aan te leveren.

• Per FTP van FlyerWire. Indien u dit in de bestelling heeft aangegeven dan kunt u inloggen met de gegevens die in je email bevestiging staan.
• Per email voor bestanden onder 10 mb De bestanden dienen altijd verzonden te worden onder vermelding van het bestelnummer zodat wij de juiste bestanden bij de juiste bestelling kunnen voegen.

> Ik wil een product bestellen bij FlyerWire. Waar begin ik?

Als u een product heeft gevonden wat u wilt bestellen, dan kunt u deze plaatsen in uw winkelwagen. Indien u tevreden bent over de inhoud van uw winkelwagen dan kunt u afrekenen. Hiervoor dient u zich wel eerst in te schrijven. Als u op de aanmeld pagina aankomt dan kunt u op de button Inschrijven klikken. Hierna bent u bekend in ons systeem en kunt u in één klik afrekenen.

> Wanneer is mijn bestelling op FlyerWire geplaatst?

De bestelling is pas verzonden wanneer de button "Plaats bestelling" is geklikt. Als het bevestigingsscherm opkomt is de bestelling verstuurd naar FlyerWire en/of wordt u doorgeleid naar iDeal. U dient nog wel uw bestanden aan te leveren zodat uw order in behandeling genomen kan worden.

> Ik kan niet per iDeal betalen. Hoe nu verder?

Indien iDeal niet naar behoren werkt dan kunt u een telefonische/internet overboeking maken.
Dit kunt u doen door uw bedrag over te maken op rekeningnr:
1207.99.170 Rabobank te Soest.
Ten name van True Colours Nederland, onder vermelding van uw bestelnummer.
Wij stellen het op prijs als u ons hiervan op de hoogte brengt.
 

> Ik wil een flyer bestellen met een afwijkend formaat. Hoe doe ik dat?

In het eerste venster van het bestelformulier kunt U uw formaat selecteren, hier vindt u ook de keuze "afwijkend formaat". Aan de hand van uw ingevoerde maat berekent het systeem het in te passen formaat.

> Kan ik voor mijn drukwerk ook een andere papiersoort uitkiezen?

Omdat ons drukwerk gecombineerd wordt, is dat helaas niet mogelijk. In dat geval vragen we u om een aparte offerte op te maken. Wij voorrzien u graag van een passende aanbieding.

> Wat zijn jullie bankgegevens voor de overschrijving?

Indien u aangegeven heeft om per overschrijving te willen betalen dan kunt u dit kunt u doen door een telefonische/internet overboeking te maken.
Rekeningnr:1207.99.170 Rabobank te Soest, ten name van True Colours Nederland, onder vermelding van uw bestelnummer.
Als de betaling bij ons binnen is dan nemen wij de bestelling in behandeling.

> Ik heb besteld, maar ik krijg geen email bevestiging.

Check voor de zekerheid in uw emailprogramma ook uw Spam map. Sommige mailservers hebben de beveiliging hoog staan en zullen daardoor sneller als spam aangeschreven staan.

> Ik heb een bestelling gedaan en wil naderhand mijn drukwerk per koerier laten bezorgen. Hoe geef ik dit aan?

Dit kunt u aangeven door (uiterlijk woensdag) een e-mail te versturen met het verzoekt om een koerier. Vergeet niet om de bestelreferentie mee te geven.
Uw bestelling wordt op vrijdag afgeleverd op uw ingeschreven bezorgadres. Achteraf worden de koerierskosten in uw bestelling verrekend.

> Wat is PakjeGemak?

Wanneer je je drukwerk laat bezorgen met PakjeGemak van TNT kun je ervoor kiezen om je bestelling af te halen op meer dan 2.000 afhaallocaties in Nederland.

Meer informatie over bezorging via TNT PakjeGemak.

> Hoe kan ik het beste aanleveren? Per email of per ftp?

• Bestanden tot 10 MB kunt u per E-mail versturen. De bestanden dienen altijd verzonden te worden onder vermelding van het bestelnummer zodat wij de juiste bestanden bij de juiste bestelling kunnen voegen.
• Bestanden boven 10 MB is wenselijk om per FTP te versturen. Indien u dit in de bestelling heeft aangegeven dan kunt u inloggen met de gegevens die in uw email bevestiging staan.

> Wat is het Login en Password voor FTP-web?

Indien je hebt aangegeven per FTP te uploaden dan wordt het Login en Password in de email bevestiging mee gegeven.

> Waar moet ik op letten als ik mijn bestanden ga aanleveren?

Controleer voordat u gaat aanleveren of uw bestanden drukgereed zijn. Maak hierbij gebruik van onze checklist.

> Hoe kan ik het FSC logo op mijn drukwerk zetten?

Na het plaatsen van een bestelling met drukwerk op FSC papier krijg je de mogelijkheid om de FSC logo's te downloaden. De voorwaarden voor plaatsing in het drukdocument zitten daarbij. Let wel op dat je je aan deze voorwaarden houdt, want anders loop je het risico dat FlyerWire de bestanden moet weigeren.

> Hoe kan ik het Druk Verstandig logo op mijn drukwerk plaatsen?

Na het lezen van de voorwaarden voor gebruik van het Druk Verstandig logo krijg je de mogelijkheid om het Druk Verstandig logo te downloaden. Let wel op dat je je aan deze voorwaarden houdt, want anders loop je het risico dat FlyerWire de bestanden moet weigeren.